Veelgestelde Vragen


Ik heb een verzendbevestiging gekregen. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Nederland: 3 werkdagen na verzendbevestiging Europa: 7 werkdagen na verzendbevestiging USA en Canada: 15 werkdagen na verzendbevestiging Rest of the World: 20 werkdagen na verzendbevestiging

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis als ik voor priority kies?
In de praktijk wordt het gemiddelde aantal werkdagen voor aflevering gehalveerd. Dat betekent in onze boutique dat gemiddeld geleverd wordt in 4 ipv 7 werkdagen naar landen in Europa, 8 ipv 15 werkdagen naar de VS en Canada en 10 ipv 20 werkdagen naar alle andere landen.
Is deze versnelde levering gegarandeerd?
Neen, we kunnen niets garanderen, we blijven immers afhankelijk van tientallen lokale posterijen overal ter wereld. Maar in de praktijk zal het zeker de moeite waard blijken.

PAL/NTSC

Welk systeem heb ik nodig?
Het beschikbare systeem staat altijd onder de titel van de DVD. Een deel van onze collectie DVD's is maar geschikt voor één systeem. Bestel die producten alleen als je zeker weet dat jouw apparatuur in staat is ze af te spelen. Enkele van onze producten zijn beschikbaar in alle systemen. In die gevallen sturen we automatisch de geschikte versie voor jouw land. Indien je een ander systeem wil bestellen, kan je het product kiezen dat vermeld staat bij gerelateerde producten.
Welk systeem heb ik?
In de handleiding van je DVD speler staat vermeld welk systeem het apparaat ondersteunt. Veel (nieuwere) PAL-apparaten ondersteunen ook NTSC. Andersom is dit helaas (nog) erg beperkt. Kijk het altijd even na!

Algemeen

Ik wil graag een concert van André Rieu bezoeken. Wanneer en waar treedt hij op?
In de rubriek 'AGENDA' of ‘TICKETS’ staan alle concerten vermeld die officiëel in verkoop zijn. Ook vind je daar eventueel informatie over waar je tickets kunt bestellen. Het bestellen van tickets via de helpdesk is niet mogelijk.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik tijdens het bestelproces op 'wachtwoord vergeten?' of kijk bij “Member”. Vul vervolgens je email adres in en je krijgt van ons een nieuw wachtwoord per email toegestuurd.

Copyright © 1999 - 2017 André Rieu Productions BV - All Rights Reserved
Gebruiksvoorwaarden en privacy informatie